よくあるご質問
Q チェックイン・チェックアウトの時間は？
A
チェックインの時間は15時（最終チェックイン17時30分）、チェックアウトは10時30分まででございます。
チェックアウトの10時30分頃はフロントが大変込み合います。
朝8時より出発前の事前清算を承っております。
スムーズなご出発をご希望のお客様はご利用くださいませ。
チェックアウトの10時30分頃はフロントが大変込み合います。
朝8時より出発前の事前清算を承っております。
スムーズなご出発をご希望のお客様はご利用くださいませ。
Q 支払い方法を教えてください
A
現金またはクレジットカードで承っております。
Q 送迎はありますか？
A
嬉野温泉駅から当館まで、乗合送迎ワゴンにて送迎を行っております。
事前予約制でございます。ご予約時にお申し付けくださいませ。
TEL：0954-43-3135（電話受付時間 9：30～17：30）
事前予約制でございます。ご予約時にお申し付けくださいませ。
TEL：0954-43-3135（電話受付時間 9：30～17：30）
Q 駐車場はありますか？
A
当館の向かい側に専用駐車場（第一駐車場）がございます。
第一駐車場が満車の場合、第二駐車場（日帰り温泉木立の湯 貸切露天風呂と兼用）をご利用くださいませ。
第一駐車場が満車の場合、第二駐車場（日帰り温泉木立の湯 貸切露天風呂と兼用）をご利用くださいませ。
Q 到着時間が遅れるが、何時までに入ればいい？
A
夕食の最終スタートが19時でございます。
17時30分以降にチェックインの場合は、ご連絡をお願いいたします。
17時30分以降にチェックインの場合は、ご連絡をお願いいたします。
Q キャンセル料金はいつからいくらかかりますか？
A
私共はご予約に基づき、食材の確保・スタッフの配置等を行っております。
ご宿泊日が近づいてからのお取消しは、食材の確保や人員配置への影響はもちろん、販売機会損失も発生いたしております。
そのため、
① 原則として、ご本人様の故意過失（キャンセル忘れ・日付間違え等）に関わらずキャンセル料が発生いたします。
② 日付変更の場合においても、下記期間内での日付変更はキャンセル料が発生いたします。
予めご了承の上、ご予約をお願いいたします。
キャンセル料
※ キャンセルにつきましては「予約確認・キャンセル」ボタンからお手続きをお願いいたします。
ご宿泊日が近づいてからのお取消しは、食材の確保や人員配置への影響はもちろん、販売機会損失も発生いたしております。
そのため、
① 原則として、ご本人様の故意過失（キャンセル忘れ・日付間違え等）に関わらずキャンセル料が発生いたします。
② 日付変更の場合においても、下記期間内での日付変更はキャンセル料が発生いたします。
予めご了承の上、ご予約をお願いいたします。
キャンセル料
| 当日/不泊 | 100% |
|---|---|
| 2日前～前日 | 50% |
| 4日前～3日前 | 40% |
| 5日前 | 30% |
| 10日前～6日前 | 20% |
Q インフルエンザ、新型コロナウィルスに感染した。キャンセル料はかかりますか？
A
上に記載の通り、原則として、いかなる場合においても私共はキャンセル料（取消料）の免除はいたしておりません。
新型コロナウイルスにおいても、5類移行に伴い通常対応とさせていただいております。
規定のキャンセル料
但し、お医者様の診断書もしくはそれに準ずる陽性証明書（氏名・日付がわかるもの）を、メール・FAX・郵送（コピー）にてお送りいただけましたら既定のキャンセル料の半額とさせていただきます。誠にお手数をお掛けいたしますが、予めご了承くださいませ。
新型コロナウイルスにおいても、5類移行に伴い通常対応とさせていただいております。
規定のキャンセル料
| 当日/不泊 | 100% |
|---|---|
| 2日前～前日 | 50% |
| 4日前～3日前 | 40% |
| 5日前 | 30% |
| 10日前～6日前 | 20% |
証明書の送付先
| メールの場合 | info@bansyoukaku-sikisima.co.jp |
|---|---|
| FAXの場合 | 0954-42-1326 |
| 郵送の場合 | 郵送の場合は必ずコピーをお送りください。 〒843-0304 佐賀県嬉野市嬉野町大字岩屋川内甲114−1 萬象閣敷島 宛 |
プライバシー保護のため、お預かりしたデータやコピーは確認後に破棄させていただきます。
Q 子供料金の内容を詳しく知りたいのですが…
A
小学生
| 大人の70% | 大人と同じ夕食・朝食 + お布団 |
|---|---|
| 大人の50% | 夕食：お子様セット 朝食：大人と同じお食事 + お布団 |
- ※ お子様（0歳～小学校入学前）のご宿泊はご遠慮いただいております。
- ※ 中学生以上からは大人料金となります。
- ※ 大人様専用の客室がございます。プラン詳細をご確認の上、ご予約をお願いいたします。
Q お祝い事での旅行ですが何かサービスはありますか？
A
ケーキ・花束をご予算に応じて承っております。
事前にお問い合せくださいませ。
事前にお問い合せくださいませ。
Q 部屋番号の指定やフロアの指定はできますか？
A
誠に申し訳ございませんが、お部屋番号やフロアのご指定は承っておりません。
Q ペットは一緒に泊まれますか？
A
大変申し訳ございません。当館ではどのような小動物でもご遠慮いただいております。
Q 事前に荷物を送ってもよいですか？
A
お預かりいたしております。
送付状の備考欄に「ご宿泊日」「ご予約代表者様名」をご記入の上、お送りくださいませ。
〒843-0304 佐賀県嬉野市嬉野町大字岩屋川内甲114−1 萬象閣敷島 宛
TEL：0954-43-3135
送付状の備考欄に「ご宿泊日」「ご予約代表者様名」をご記入の上、お送りくださいませ。
〒843-0304 佐賀県嬉野市嬉野町大字岩屋川内甲114−1 萬象閣敷島 宛
TEL：0954-43-3135
Q 館内で車いすは使えますか？
A
ご利用いただけます。
客室内でのご利用はご遠慮いただいておりますので、予めご了承をお願いいたします。
また、恐れ入りますが当館は館内・室内共にバリアフリーに対応した施設ではございません。
フロント前には8段の階段もあり、ご不便をお掛けいたします。
段差や階段等でご心配な点がございましたら、事前にお問合せくださいませ。
客室内でのご利用はご遠慮いただいておりますので、予めご了承をお願いいたします。
また、恐れ入りますが当館は館内・室内共にバリアフリーに対応した施設ではございません。
フロント前には8段の階段もあり、ご不便をお掛けいたします。
段差や階段等でご心配な点がございましたら、事前にお問合せくださいませ。
Q 食事会場に飲食物の持ち込みはできますか？
A
お食事会場へお飲み物のお持ち込みはできますが、大小に関わらず1本2,000円（税別）の持込料を頂戴いたしております。
予めご了承くださいませ。